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septembre 07, 2007

Un nouveau gratuit orienté couponing à Rennes et Grenoble

J'avais eu l'info il y a quelques mois, et je trouve que c'est une excellente initiative. En tous cas en ce moment, avec achat-ville.com (en cours de lancement à Rennes) et ce lancement, ça bouge dans le commerce de proximité et la presse gratuite à Rennes.

Le concept de PiliPili, qui cible un public d'actifs âgés de 18 à 38 ans, repose sur la publication d'annonces de commerçants accompagnées de minireportages auxquelles sont associés des privilèges pour les consommateurs. Un projet piloté chez TF1 par Yves Goblet, ex-Bouygues Telecom et TPS, et Dga stratégie nouveaux médias du groupe audiovisuel. Doté d'un budget de 5 millions d'euros pour 2007, PiliPili vise un chiffre d'affaires de 2 millions, dont 15 % seulement proviendront de la publicité nationale. Couplé à un site Web, le titre va être déployé dans d'autres villes. « 20 à 25 éditions devraient être lancées d'ici à fin 2008 », précise Yves Goblet. L'édition de Paris n'est pas prévue avant 2009.

PS / si il ne pleut pas je vais essayer de vous trouver une ou deux photos de la promos, il avaient déssinés des coupons géants sur le sol un peu partout dans le centre de Rennes.

(via lefigaro.fr)

Rédigé à 08:43 AM dans Internet de proximité | | Commentaires (1)

septembre 06, 2007

Quand l'e-mail tue l'e-mail

http://www.libert-fr.com/blog/public/images/web/spam.jpg

Je me suis inscrit à Priceminister le 8 Aout, et depuis, j'ai du recevoir au moins 15 mails de la part d'"Alexandra de priceminister"

Ca me parait un limite comme fréquence d'autant plus que je ne me rappelle pas avoir coché de trucs extravagants à l'inscription. Vous imaginez vous recevoir des prospectus de la part d'UNE enseigne tous les deux jours?

Donc au final, ça sérieusement tendance à me lassser et du coup je n'ouvre même plus les emails et bout d'un mois je me désabonne.

Et hop, un opt-in perdu pour PriceMinister.

On pourrait donc penser que cette pratique est largement contre-productive, mais à mon avis, mon intuition est fausse si l'on regarde les résultats à un niveau macroscopique.

En ayant discuté avec quelques amis qui éditent des sites ou des newsletter, le chiffre d'affaire croît toujours avec le nombre d'emails envoyé.

C'ets à dire que même si le taux d'ouverture est impacté négativement par une trop grand fréquence, cette diminution est compensée par l'envoi de plus d'emails.

D'ailleurs, si envoyer plus d'emails faisait baisser le taux d'ouverture trop largement ou provoquait trop de désabonnement, ils arréteraient.

On en arrive donc au paradoxe suivant, sur ce sujet la, pour maximiser le chiffre d'affaire, la marque doit privilégier l'éfficacité générale du système, au détriment de la satisfaction d'une autre partie clients qui aimerait être traitée un peu différemment.

Ce qui est étrange c'est qu'il existerait des solutions très simples pour gérer ca, par exemple, si j'avais accès dans chaque email à un bouton "Please, un peu moins d'emails", ou "stop pendant un mois".

Etant donné l'importance des newsletter, de l'opt-in, et de la connaissance des clients, ça me parait étrange que si peu soit fait dans ce sens.

Rédigé à 12:47 PM | | Commentaires (2)

links for 2007-09-06

Rédigé à 11:34 AM | | Commentaires (0)

iPod touch - il suffisait d'y penser

iPod Family.

Bon, vous allez surement voir des centaines de billets la dessus, mais à 3h30 du mat je me sens un peu légitime pour digresser un peu - et comme je le disais à ma mère quand j'étais petit: j'fais c'que j'veux.

Donc voila Apple sort le iPod touch, une sorte de iPhone sans le phone mais avec:

  • Le même écran magnifique,
  • La même navigation tactile multi-touch,
  • Le même accès Wifi ,
  • La gestion des vidéos et des photos

Au passage, vous remarquerez que la roulette, qui a fait le succès de l'iPod, a disparu, elle est remplacée par le fabuleux écran multitouch.

Pour avoir pu toucher un iPhone et observé la qualité du produit et le rendu de la navigation Web, je pense que ce produit va cartonner, car:

  1. quand on le touche, on le veut,
  2. il n'y a pas d'équivalent sur le marché aujourd'hui (à part le 4L touch bien sur),
  3. avec la folie autour de l'iPhone ça fait un moyen de frimer à 2x moins cher,
  4. au final, naviguer en Wifi avec un truc de cette taille, c'est fun

Encore une fois, Apple s'amuse à changer le paradigme d'une industrie qui ronronnait un petit peu ces derniers mois - avec des lecteurs mp3 de plus en plus petits (a l'exception de la PSP qui est quand même plus grosse et pas tactile, et du Français Archos...)

D'autant plus que la vraie révolution c'est le Wifi intégré et le lancement prochain d'iTunes Wifi. De plus vu que les points d'accès Wifi se multiplient, peut être que c'est grâce à ce type de produits que l'Internet Mobile va devenir une réalité.

En tous cas cela m'inspire que dans cette industrie tout va tellement vite qu'on ne peut plus être suiveur et tenter de travailler "en contre". 

Je veux dire Nokia qui était leader hier en est encore à se demander comment il vont répliquer à l'iPhone (et c'est vrai qu'on peut se demander pourquoi ça n'est pas eux qui ont sorti l'iPhone... comme quoi, être leader sur un marché décourage parfois l'innovation) et, hop! les petits gars d'apple s'amusent à changer de terrain de jeu.

Note : pour les Nokia fans qui vont m'allumer (et j'étais un gros gros fan avant) : je SAIS que Nokia a déjà des tablettes Wifi, mais elles sont trop moches, et maintenant on ne parle plus d'un terminal, mais d'un écosystème complet (iPod + iTunes).

La, ca devient un peu plus compliqué de prendre la place surtout quand les gens auront pris l'habitude d'acheter de la zique directement depuis chez leurs potes après avoir entendu un bon titre...

Donc voila, avant de retourner me coucher je me demande :

"Mais pourquouaaaaaaaaaaaaa personne n'y a pensé avant? Et pourquouaaaaaaaaaa je ne l'ai pas vu venir" 

Je veux dire j'ai du lire 200 billets sur l'iPhone et je n'ai pas vu une ligne sur le fait qu'Apple sortirait un tel produit.

Vous l'aviez vu venir celle la vous?

Rédigé à 03:50 AM dans Applications mobiles, Objects communiquants, Web 2.0 et suivants | | Commentaires (1)

septembre 05, 2007

links for 2007-09-05

Rédigé à 11:33 AM | | Commentaires (1)

septembre 04, 2007

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Rédigé à 11:28 AM | | Commentaires (0)

Comment énerver un client par SMS

Bon, je la fais rapide celle la, tellement je trouve ça maladroit:

Rappel : en revenant de Grèce j'ai été surpris de ma facture de téléphone, en fait j'avais joué avec le Wap et mon Gmail mobile, ce qui m'a valu une facture très salée.

Et oui, la data en roaming c'était "à l'époque" 15€ le mo.

Et puis, ce matin, je reçois un SMS d'orange qui m'annonce que les tarifs baissent:

"Baisse du prix des communications Web, Wap et email DEPUIS l'étranger (euh, Mr Orange, comment je peux faire des communication data VERS l'étranger??) Info sur www.orange.fr > repères mobiles > à l'étranger."

Après une petite visite sur leur site, je constate que la data depuis l'étranger a baissé de 40% et passe de 15€ le mo à presque 10€.

Pour moi c'est l'exemple type d'une action contre-productive en terme de relation client.

  • La baisse est conséquente, certe, mais le tarif reste toujours prohibitif. 10€ le mo aujourd'hui, peu importe le contexte c'est du foutage de gueule et qu'on aille pas m'expliquer le contraire.
  • M'annoncer ça le 4 Septembre, après mon retour, et alors que cette réduction m'aurait fait bénéficier de 50€ - c'est vraiment un coup de génie, je veux dire tu veux retourner un client contre toi, tu ne peux pas faire pire.

Au final, tout ça me fait penser que c'est vraiment jouer petit bras. J'aimerais bien calculer les volumes en jeu (si la baisse avait eu lieu avant l'été ou si la baisse était plus conséquente) mais je suis sur que cela est relativement faible par rapport à la déceptivité que cela engendre chez certains clients.

Je passe sur le fait que pour faire ça Orange m'a encore spammé avec du SMS, et oui chez Orange on lutte contre le spam mais on ne se gène pas au près de ses clients.

Donc voila, je le répète encore une fois - si la data mobile et le multimédia mobile ne décollent pas c'est avant tout le faute des opérateurs:

  • Qui abusent sur les tarifs,
  • Même lorsque les tarifs baissent les offres sont impossibles à comprendre,
  • Qui vérouille l'écosystème et freinent l'innovation du coté des éditeurs.

Voila, c'était le coup de gueule du matin :) maintenant, sourire!

Rédigé à 10:31 AM dans Applications mobiles | | Commentaires (1) | TrackBack (0)

Comment lire efficace avec Google Reader

GoogleGoogle Reader, qui était franchement nul a son lancement s'est depuis pas mal amélioré et c'est aujourd'hui mon lecteur principal.

Voici comment je l'utilise:

  • Une à deux fois par jour, je me connecte et je me fais une petite session
  • Je commence par lire les billets que j'avais "étoilé" lors de la session précédente
  • Ensuite, je descend la liste "all items" en utilisant les touches j & k
  • Pour chaque article que je trouve intéressant, je ne le lis surtout pas
  • Par contre je l'étoile
  • Et ainsi de suite, ça recommence

Cette méthode permet de rester à jour en perdant relativement peut de temps, avec le temps il faut un peu se discipliner pour ne pas mettre des étoiles partout (je me fixe un maximum de 10-15 à chaque session).

Par contre, jusqu'a présent, je n'avais pas trouvé comment résoudre le problème suivant : lorsque vous avez des flux à fort volume (ex: mashable ou slashdot) et que vous descendez votre liste de flux, les posts des "petits blogs" se retrouvent noyés dans la masse.

Votre seule solution est alors de descendre des centaines d'articles, ou bien alors d'utiliser le mark-all-as-read qui tue et de perdre ces billets.

Bien sur il est possible de lire ces blogs un par un en utilisant la colonne de gauche mais je trouve qu'on perd tout l'intérêt de l'aggrégateur.

Mais ne cherchez plus, en parcourant la doc, j'ai trouvé une solution très simple :

Il suffit d'activer l'option auto-sort dans le lecteur. Lorsque c'est le cas, les blogs qui publient le moins se retrouvent naturellement favorisés dans votre liste de lecture ce qui est très appréciable.

Ensuite, quand vous avez tout lu, il vous reste toujours la possibilité de descendre les big guys qui se retrouvent eux naturellement en fin de classement.

image

Crédits

  • Le coup de la lecture des articles en différé est important et m'a été donné par le pétillant Jean-Yves et depuis je ne peux plus m'en passer.

Rédigé à 08:58 AM dans personal it, Web 2.0 et suivants, Weblogs | | Commentaires (1)

septembre 03, 2007

links for 2007-09-03

Rédigé à 11:30 AM | | Commentaires (0)

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