Je me suis inscrit à Priceminister le 8 Aout, et depuis, j'ai du recevoir au moins 15 mails de la part d'"Alexandra de priceminister"
Ca me parait un limite comme fréquence d'autant plus que je ne me rappelle pas avoir coché de trucs extravagants à l'inscription. Vous imaginez vous recevoir des prospectus de la part d'UNE enseigne tous les deux jours?
Donc au final, ça sérieusement tendance à me lassser et du coup je n'ouvre même plus les emails et bout d'un mois je me désabonne.
Et hop, un opt-in perdu pour PriceMinister.
On pourrait donc penser que cette pratique est largement contre-productive, mais à mon avis, mon intuition est fausse si l'on regarde les résultats à un niveau macroscopique.
En ayant discuté avec quelques amis qui éditent des sites ou des newsletter, le chiffre d'affaire croît toujours avec le nombre d'emails envoyé.
C'ets à dire que même si le taux d'ouverture est impacté négativement par une trop grand fréquence, cette diminution est compensée par l'envoi de plus d'emails.
D'ailleurs, si envoyer plus d'emails faisait baisser le taux d'ouverture trop largement ou provoquait trop de désabonnement, ils arréteraient.
On en arrive donc au paradoxe suivant, sur ce sujet la, pour maximiser le chiffre d'affaire, la marque doit privilégier l'éfficacité générale du système, au détriment de la satisfaction d'une autre partie clients qui aimerait être traitée un peu différemment.
Ce qui est étrange c'est qu'il existerait des solutions très simples pour gérer ca, par exemple, si j'avais accès dans chaque email à un bouton "Please, un peu moins d'emails", ou "stop pendant un mois".
Etant donné l'importance des newsletter, de l'opt-in, et de la connaissance des clients, ça me parait étrange que si peu soit fait dans ce sens.
