Le blog de Daniel Gergès

Twitter : pourquoi mes amis n'accrochent pas.

Dans ce billet je vais essayer de vous expliquer pourquoi j'adore Twitter, et pourquoi à mon grand regret, je n'ai jamais réussi à convaincre : mon petit frerot, pourtant féru de nouveaux systemes de communication, mon adorable beau frère, blogueur et adepte de seesmic, ainsi que la dizaine d'autres amis que j'ai pourtant essayé de motiver pour venir me rejoindre sur Twitter.

Twitter, le pire cauchemard de l'évangéliste

Pourtant, je n'ai pas lésiné dans mes efforts pour évangéliser. J'ai expliqué, décrit à force de grands gestes, mimé, dessiné, métaphorisé de manière plus ou moins foireuse. J'ai même été jusqu'à pré-configurer des comptes que j'ai donné clé en main "c'est livré mon pote t'as plus qu'à twitter tu rentres ton message la et tu cliques". Bref à part proposer de l'argent je n'aurais pas pu faire beaucoup plus pour être convaincant.

Quel a été le résultat après toute cette débauche d'énergie ? Je vous le donne en mille : Nul, nada, que dalle, le rateau 2.0 en live. Si, il y a quand même eu quelques réactions qui allaient de la moquerie  chaleureuse ("sacré Dan va tu ne changeras jamais!"), à l'incompréhension ("mais c'est quoaaa ce truc ?") en passant par le sourire géné ("ok j'essaie parceque c'est toi..."). J'ai même ressenti parfois un peu de scepticisme au sujet de ma santé mentale ("mais en fait tu es fou ? c'est ça ?").

Twitter : jusqu'à la tout va bien, jusqu'à la tout va bien

Pour comprendre l'origine de cette beresina du réseau social, rappelons un peu ce qu'est Twitter.

Le but original de Twitter est de permettre à n'importe qui de raconter, via l'envoi d'un message très court par le Web ou par SMS, ce qu'il fait à un moment précis. Sur le Web cela donne des messages du type "entrain de siroter une vodka", "malade avec la grippe aujourd'hui..." ou autres messages en Anglais "@twengix testing a new twitter like system today".

Le fonctionnement est donc à priori simple : vous publiez des messages très court via l'interface Web ou par SMS et ces messages arrivent dans votre Twitter. En fait votre Twitter ressemble un peu à un petit blog constitué par vos différents messages (qu'on appelle des updates) et c'est pour cela que vous avez peut être entendu parler de micro-blogging.

Mais publier ne sert pas à grand chose si personne ne vous lit, et c'est la que cela se corse :

Twitter fournit un mécanisme qui permet aux autres membres (des gens que vous pouvez connaître ou pas) de "s'abonner" pour recevoir les messages que vous allez publier. Dans la terminologie de Twitter ces gens deviennent alors vos "followers". De votre coté vous pouvez également choisir de devenir "follower" de n'importe qui,  et en vous connectant sur Twitter vous aurez accès à une page affichant les updates des personnes que vous suivez (vous pouvez consulter la mienne ici).

 

Première conséquence, chaque personne "voit" un twitter de celui de ses voisins puisqu'à priori deux personnes ne "suivent" pas les même twitter. Dans le schéma ci-dessous, la personne qui est dans les deux patates verra les messages de moi et de l'autre gars. Alors que tous les autres verront les messages soit de moi (pour la patate de gauche), soit de l'autre gars (pour la patate de droite).

Et comme Twitter est parfois constitué de conversations, vous pouvez très bien vous retrouver dans une situation ou vous êtes follower de quelqu'un mais pas de la personne avec laquelle il discute et donc n'avoir qu'un bout de la conversation. Les gens qui tombent la dessus en général ont vraiment du mal avec le système. Le truc est le suivant : si la conversation est intéressante il suffit d'aller follower les autres participants, sinon juste d'ignorer ce qui se passe.

Twitter c'est aussi du SMS gratuit

L'autre point clé de Twitter est que vous pouvez poster vos messages par SMS et également indiquer pour certains des gens que vous suivez, que vous voulez recevoir leurs updates par SMS. Le truc fort c'est que les SMS de notification sont gratuits, donc par exemple si vous utilisez Twitter avec deux trois amis pour vous envoyer des updates, vous bénéficiez d'un système d'envoie de SMS de groupe gratuit !

Ce que Twitter devrait changer pour rentrer un peu plus dans les moeurs

Si on reprend les trucs qui me font adorer Twitter, voici ce que je retiens :

• J'ai accepté de passer le temps qu'il fallait pour comprendre comment  ça marchait et je suis habitué à tester plein d'applications.
• L'usage de départ ne m'a pas rebuté.
• J'ai trouvé une communauté de followers dans laquelle Twitter me permet d'exister.
• Il y a un rationnel entre le temps que j'y passe, les contacts que je me fais et le plaisir que j'éprouve.
• Je suis personnellement un information/RSS junky.
• Les APIs sont super simples à intégrer et de nouvelles applications sortent chaque jour.

Au contraire, mes amis, surement un peu moins piquousés que moi à ce type de communications voient le système différemment :

• Le use case "J'update le grand public sur ma life" ne les séduit pas.
• La méthode de communication ou en gros "tu ne décides pas qui va lire tes messages" est compliquée à comprendre.
• Quand ils arrivent sur Twitter ils n'ont personne à Follower.
• Dans twitter, on ne peut pas parler à quelqu'un qui est à l'extérieur de Twitter,
• Le site n'est pas en Français.
• L'activation de la fonction mobile est également complexe (il faut utiliser un numéro international)

Je pense que ça donne une idée clair de ce qu'il faudrait changer dans le système pour qu'ils soit mieux accepté mais je pense que les gens de Twitter le savent MAIS qu'ils ont volontairement choisi de garder ce positionnement un peu avant gardiste en ce disant qu'ils "inventaient" quelque chose. Qui sait, ce sont peut être les gens qui vont changer de comportement et finalement adopter l'outil.

Etude de cas Marketing : le cahier de vacances pour adultes

Hier au Virgin, je suis tombé sur une idée que j'ai trouvée excellente : le cahier de vacances pour adultes.

Le cahier de vacances pour adultes, c'est l'exemple type de l'application d'un concept qui marche déjà (le cahier de vacances) à une partie du marché qui n'étaient pas encore adressée.

Au final, le contenu est peu original (des exercices de logique, de Français, des révisions de culture générale...) mais le packaging fait tilt et on se dit "why not".

D'autant plus que la thématique "stimulez votre cerveau pour améliorer vos performances" correspond à une tendance forte du moment:

• Nintendo avec le programme cérébral du docteur Kawashima (sur DS),
• Les exercices de logique et autres énigmes qui fleurissent un peu partout,
• Des bouquins pseudo scientifiques du type "pourquoi les pingouins n'ont pas froid aux pieds et 100 autres questions...",
• Le sudoku et le kakuro qui ont cartonné,

En conclusion, si vous recherchez une idée de business, voici un bon exercice :

Lorsque vous croisez des concepts orginaux ou classiques, essayez de vous demander si il n'y a pas une cible évidente du marché qui pourrait être adressée par un dérivé du concept, vous verrez, les idées sont beaucoup plus nombreuses qu'on ne le croit.

Ning lève 44 Millions de $ ou quand la persévérance paye

Ning est un outil que je trouve génial à plusieurs titres. Ning permet de créer des réseaux sociaux pour et autour de n'importe quoi (votre club de foot, votre maison de retraite, ou un club d'aquariophiles, les fans de la nouvelle saison de l'île de la tentation qui recommence, ou même le club des adorateurs de Patrick Duffy...).

Ning mixe dans un interface relativement simple à utiliser un blog, une section forum, des fonctions sociales (ajouter un ami, inviter un ami...), du partage de photos et de vidéo, etc... Bref, tout ce qu'on trouverait dans un myspace ou un facebook mais pour votre réseau, rien que pour vous. Avec cette levée énorme, on peut s'attendre à de nouvelles fonctions très bientôt.

A ce jour plus de 70 000 réseaux sociaux ont été créés, c'est déjà énorme, imaginons que chaque réseau génère 100 visites par mois en moyenne ce qui est très faible, ca fait déja du 7 Millions de visites par mois, si on prend 1000 visites on est à 70 Millions pas mal non?

Coté utilisabilité, ca a l'air génial pour le marché US, en France, je dirais que c'est encore un peu en avance, il y a encore quelques bouts de l'interface en Français, et pour réaliser notre site de Quartier, on est plutot parti  sur un blog typepad auquel on va rajouter une section forum nous même justement à cause de ces problèmes d'interface.

Ah ... oui, j'avais commencé le billet pour parler de la levée de fonds qui est relativement énorme par rapport à ce qui se passe en ce moment. Mais surtout, ce qu'il faut se rappeler c'est que les premières versions de Ning sorties il y a plus de deux ans étaient tout simplement pourries et que personne n'y comprennait rien.

Comme quoi, 100 fois sur le métier remettez votre ouvrage et il en sortira toujours quelque chose de bon - ca s'appelle la perséverance, et c'est une valeur clé pour tout entrepreneur amaha.

Note 1) pour les lecteurs critiques, quand je dis que la persévérance paye ca n'est pas par rapport à la levée, qui n'est pas un objectif en soi, mais par rapport au fait qu'il semblerait que le produit trouve aujourd'hui son marché, ce qui n'était pas évident il y a deux ans et demi.

Note 2) dans le même style, Zlio qui est un peu une sorte de Ning du e-commerce s'était complètement repositionné il y a un an environ si je me souviens bien, en passant d'un modèlé de site de recommandation C2C à un modèlé "créez votre boutique sans avoir de stock" - le repositionnemnet semble avoir porté ses fruits puisque la société vient également de lever 4 Millions d'Euros hier

5 points de la stratégie secrète de Twitter révélés pour vous

Depuis que j'utilise Twitter, je vois deux camps. D'un coté qui trouvent ca génial et cherchent même des raisons pour l'utiliser. De l'autre ceux qui ne voient pas l'intérêt ou trouvent ca carrément naze.

En général, le point de discorde est l'utilité du service (avec twitter, vous "dites ce que vous faites"). Dans ce billet, j'ai essayé de prendre le problème dans l'autre sens car a mon avis, la stratégie de Twitter consiste créer la première plate-forme de messagerie mondiale, multi-canal, opt-in ... ouverte

Si vous n'êtes pas convaincu par ce que je dis, placez vous du point de vue d'un éditeur de service Internet et lisez simplement ces 5 points:

1) Twitter est par nature une plate-forme opt-in.

Dans twitter, personne ne peut vous envoyer de message tant que vous n'avez pas explicitement indiqué vouloir recevoir les updates de cette personne (opt-in).

Pour un éditeur, Twitter a rajouté tout ce qu'il manquait au RSS pour pouvoir créer une newsletter/feedletter - si le taux de pénétration de twitter était le même que celui de l'e-mail alors twitter deviendrait de-facto l'outil idéal pour créer une newsletter pour un site de e-commerce, un service, un chanteur.

A un moment ou l'email est rongé par le spam et ou mettre en place une newsletter est devenu un parcours semé d'embuches, je trouve que c'est pertinent.

2) Twitter est une plate-forme multi-canal

Prennez le point de vue d'un éditeur de service Web qui veut ajouter des fonctions mobiles à son offre. Sans twitter il faut passer par un facilitateur, le déploiement à l'international devient cauchemardesque et seul les très gros peuvent se le payer.

Aujourd'hui en se couplant à Twitter il dispose en deux jours de devs d'un accès mobile SMS international à ses applications (numéro court aux US, numéro long UK pour le reste du monde)

A mon avis, c'est pour cela que Twitter continue à financer les SMS MT émis par la plate-forme - même si aux US le pricing est différent (c'est celui qui recoit qui paye le SMS) ca doit commencer à faire quelques $ par mois. Si dans les mois prochains Twitter ouvre des codes courts SMS dans d'autres pays cela sera un signe de plus.

3) Le réseau d'amis de Twitter est ouvert

J'ai découvert la puissance de ce point en intégrant Twitter avec Gootza.

Aujourd'hui, si vous avez une application qui intègre des fonctions sociales, il est très simple de récupérer le réseau d'amis de Twitter pour les intégrer dans votre plate-forme. C'est à ma connaissance la seule plate-forme qui fait cela et à mon avis le but est d'encourager la création d'applications tierces qui utilisent Twitter - car enfin, pourquoi demander aux gens de ré-créer leur réseau d'amis si il existe déjà et qu'il est disponible.

4) L'usage de base "dites ce que vous faites" est une gigantesque blague

Si la stratégie de twitter est de construire une telle plate-forme qui sera utilisée par des milliers d'applications, il faut dans un premier temps faire rentrer des membres dans la plate-forme - sans quoi aucun éditeur ne sera intéréssé pour s'y connecter.

D'ou l'idée de choisir cette application qui correspond bien à la sur-égotisation des afficionados du Web 2.0 tel que moi ou vous qui lisez cet article :) Mais à mon avis d'ici 4-5 ans, vous verrez que cet usage ne sera qu'un parmis d'autres.

5) Il y a trop de gens qui disent que Twitter c'est naze

J'ai créé un alerte Twitter dans blogsearch et je lis ce qui passe, il y a environ 10 billets par jour de gens qui disent que Twitter est nul, tous les jours, depuis plusieurs mois . A mon avis c'est un signe excellent que le phénomène est la pour durer. Il suffit de voir le nombre de personnes qui trouvaient le SMS idiot à ses débuts ou le peu de personnes qui avaient eu l'intuition qu'on pourrait vendre une sonnerie à 5€ sur un mobile :)

 

Voila, ce billet et terminé, je peux bien sur me tromper et Twitter pourrait très bien se planter dans l'exécution de leur stratégie - mais dans tous les cas, si ca n'est pas eux.

 

Deux billets qui m'ont inspirés:

• The Future of Twitte 5 applications to think about.
• Twitter is or will be a messaging platform.

Les 7 principes du marketing de Google

Les 7 principes du marketing de Google:

1. Les résultats (ndb: d'une action) doivent être mesurables
2. Encourager les expérimentations
3. Laisser les autres parler pour vous
4. Des données, pas du vent
5. Vous êtes smart - votre temps a de la valeur (nbd: je pense qu'ils parlent des utilisateurs)
6. Nous sommes serieux sauf quand nous ne le sommes pas
7. Les grandes idées nous font avancer

Petite note perso : je suis un adepte du point 1 - toute action doit avoir des conséquences mesurables - mais c'est vraiment plus facile à dire qu'à faire notamment parfois en raison des décallage temporels qui existent entre l'action et les conséquences de l'action - un bon exemple étant les actions visant à améliorer le référencement naturel d'un site. Les résultats de ce type d'actions ne sont en général pas visibles avant plusieurs semaines.

Un des points clés pour diminuer ces effets est d'allouer le temps nécessaire en amont pour outiller chaque campagne ou chaque action afin de pouvoir en mesurer les résultats automatiquement - cette étape souvent sous-estimée est critique pour la collecte des résultats en aval.

Trouvé sur Googlified

Des idées de cadeaux pour vos femmes

Elodie lance les Kdodelo (Les cadeaux d'Elo). L'idée du blog est très simple et le besoin évident puisque Elodie propose nous aider nous les hommes à trouver des idées de cadeaux pour nos femmes. Si vous souffrez du même problème que moi, alors je suis sur que vous comprenez l'intérêt du service ;)

La réalisation est à la hauteur : c'est écrit avec humour, la navigation est simple et le site très joli - une petite suggestion, ca serait top d'avoir une navigation par budget pour avoir une idée des prix qu'on voit.

Bienvenue à Elodie dans le monde du Blog, longue vie à kdodelo.com!

Au passage, petit avertissements pour ces messieurs avant Noel : bookmarkez le site car si vos femmes apprennent l'existence du blog ... vous n'aurez plus aucune excuse :)

Soyez provoquants!

Comment attirer l'attention de quelqu'un ? En bref il faut être provoquant et arriver à se rendre plus intéressant que quoi que soit d'autre dans l'environnement de la personne.

Mais c'est un peu plus compliqué que ca je vous invite vraiment à lire ce post que j'ai trouvé plein de bon sens. D'ailleurs c'est marrant de voir à quel point l'auteur(e?) applique ses bons conseils dans le post.

Via Creating Passionate Users.

Twitter relaunch + design mortel.

Twitter (formerly twttr) est le nouveau service de Evan Williams (blogger). Le service est super cool il permet entrer  autre d'updater le status de votre blog via SMS, il fallait y penser.

Le design du site est formidable, je suis resté scotché, j'ai rarement vu quelque chose d'aussi smple et d'aussi beau en CSS.

Allez voir par vous même! Le blog d'ev est également dans mon top 10.

Question : quelqu'un connaît il un service de ce genre qui marche en France ?

Capturer le feedback utilisateur

Stefane Lee est le fondateur de Feedback 2.0, un outil Web de capture du Feedback utilisateur.

Vous le configurez, vous l'installez sur votre site, et vous disposez directement d'un outil de gestion du feedback plus évolué que ne le serait un Wiki ou un Forum (possibilité de voter pour les suggestions, voir les suggestions les plus populaires, de voir les profils des utilisateurs, etc......)

Positionnement

Tout créateur souhaitant lancer un nouveau service se trouve à un moment ou à un autre face à des problèmes de positionnement.

Les questions relatives au positionnemnet portent sur les utilisateurs cibles, la valeur créée pour ces utilisateurs, et le modèle économique associé. Ces questions sont simples, mais en général y répondre est très délicat puisque l'enjeu est le positionnement du service et donc ... ses chances de fonctionner ou pas ... donc glaglagla, gros stress :)

Il y a deux manières de répondre à ces questions :