Dans ce billet je vais essayer de vous expliquer pourquoi j'adore Twitter, et pourquoi à mon grand regret, je n'ai jamais réussi à convaincre : mon petit frerot, pourtant féru de nouveaux systemes de communication, mon adorable beau frère, blogueur et adepte de seesmic, ainsi que la dizaine d'autres amis que j'ai pourtant essayé de motiver pour venir me rejoindre sur Twitter.
Twitter, le pire cauchemard de l'évangéliste
Pourtant, je n'ai pas lésiné dans mes efforts pour évangéliser. J'ai expliqué, décrit à force de grands gestes, mimé, dessiné, métaphorisé de manière plus ou moins foireuse. J'ai même été jusqu'à pré-configurer des comptes que j'ai donné clé en main "c'est livré mon pote t'as plus qu'à twitter tu rentres ton message la et tu cliques". Bref à part proposer de l'argent je n'aurais pas pu faire beaucoup plus pour être convaincant.
Quel a été le résultat après toute cette débauche d'énergie ? Je vous le donne en mille : Nul, nada, que dalle, le rateau 2.0 en live. Si, il y a quand même eu quelques réactions qui allaient de la moquerie chaleureuse ("sacré Dan va tu ne changeras jamais!"), à l'incompréhension ("mais c'est quoaaa ce truc ?") en passant par le sourire géné ("ok j'essaie parceque c'est toi..."). J'ai même ressenti parfois un peu de scepticisme au sujet de ma santé mentale ("mais en fait tu es fou ? c'est ça ?").
Twitter : jusqu'à la tout va bien, jusqu'à la tout va bien
Pour comprendre l'origine de cette beresina du réseau social, rappelons un peu ce qu'est Twitter.
Le but original de Twitter est de permettre à n'importe qui de raconter, via l'envoi d'un message très court par le Web ou par SMS, ce qu'il fait à un moment précis. Sur le Web cela donne des messages du type "entrain de siroter une vodka", "malade avec la grippe aujourd'hui..." ou autres messages en Anglais "@twengix testing a new twitter like system today".
Le fonctionnement est donc à priori simple : vous publiez des messages très court via l'interface Web ou par SMS et ces messages arrivent dans votre Twitter. En fait votre Twitter ressemble un peu à un petit blog constitué par vos différents messages (qu'on appelle des updates) et c'est pour cela que vous avez peut être entendu parler de micro-blogging.
Mais publier ne sert pas à grand chose si personne ne vous lit, et c'est la que cela se corse :
Twitter fournit un mécanisme qui permet aux autres membres (des gens que vous pouvez connaître ou pas) de "s'abonner" pour recevoir les messages que vous allez publier. Dans la terminologie de Twitter ces gens deviennent alors vos "followers". De votre coté vous pouvez également choisir de devenir "follower" de n'importe qui, et en vous connectant sur Twitter vous aurez accès à une page affichant les updates des personnes que vous suivez (vous pouvez consulter la mienne ici).
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Première conséquence, chaque personne "voit" un twitter de celui de ses voisins puisqu'à priori deux personnes ne "suivent" pas les même twitter. Dans le schéma ci-dessous, la personne qui est dans les deux patates verra les messages de moi et de l'autre gars. Alors que tous les autres verront les messages soit de moi (pour la patate de gauche), soit de l'autre gars (pour la patate de droite).
Et comme Twitter est parfois constitué de conversations, vous pouvez très bien vous retrouver dans une situation ou vous êtes follower de quelqu'un mais pas de la personne avec laquelle il discute et donc n'avoir qu'un bout de la conversation. Les gens qui tombent la dessus en général ont vraiment du mal avec le système. Le truc est le suivant : si la conversation est intéressante il suffit d'aller follower les autres participants, sinon juste d'ignorer ce qui se passe.
Twitter c'est aussi du SMS gratuit
L'autre point clé de Twitter est que vous pouvez poster vos messages par SMS et également indiquer pour certains des gens que vous suivez, que vous voulez recevoir leurs updates par SMS. Le truc fort c'est que les SMS de notification sont gratuits, donc par exemple si vous utilisez Twitter avec deux trois amis pour vous envoyer des updates, vous bénéficiez d'un système d'envoie de SMS de groupe gratuit !
Ce que Twitter devrait changer pour rentrer un peu plus dans les moeurs
Si on reprend les trucs qui me font adorer Twitter, voici ce que je retiens :
- J'ai accepté de passer le temps qu'il fallait pour comprendre comment ça marchait et je suis habitué à tester plein d'applications.
- L'usage de départ ne m'a pas rebuté.
- J'ai trouvé une communauté de followers dans laquelle Twitter me permet d'exister.
- Il y a un rationnel entre le temps que j'y passe, les contacts que je me fais et le plaisir que j'éprouve.
- Je suis personnellement un information/RSS junky.
- Les APIs sont super simples à intégrer et de nouvelles applications sortent chaque jour.
Au contraire, mes amis, surement un peu moins piquousés que moi à ce type de communications voient le système différemment :
- Le use case "J'update le grand public sur ma life" ne les séduit pas.
- La méthode de communication ou en gros "tu ne décides pas qui va lire tes messages" est compliquée à comprendre.
- Quand ils arrivent sur Twitter ils n'ont personne à Follower.
- Dans twitter, on ne peut pas parler à quelqu'un qui est à l'extérieur de Twitter,
- Le site n'est pas en Français.
- L'activation de la fonction mobile est également complexe (il faut utiliser un numéro international)
Je pense que ça donne une idée clair de ce qu'il faudrait changer dans le système pour qu'ils soit mieux accepté mais je pense que les gens de Twitter le savent MAIS qu'ils ont volontairement choisi de garder ce positionnement un peu avant gardiste en ce disant qu'ils "inventaient" quelque chose. Qui sait, ce sont peut être les gens qui vont changer de comportement et finalement adopter l'outil.
